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  • 自适应企业是当前最好的组织形态(上)(李德伟)

    2019年,市场知名分析公司Forrester首次提出了自适应企业(Adaptive Enterprise)的概念,并且归纳出自适应企业所具备的三大典型特征:第一,持续评估商业环境;第二,有效预测客户至上的商业机遇;第三,积极构建和发挥能够重新配置基础

    2019年,市场知名分析公司Forrester首次提出了自适应企业(Adaptive Enterprise)的概念,并且归纳出自适应企业所具备的三大典型特征:第一,持续评估商业环境;第二,有效预测客户至上的商业机遇;第三,积极构建和发挥能够重新配置基础商业理念的能力。这些正是身处数字化转型关键期的企业迫切需要提升和优化的地方。

     

    此次疫情的暴发也许是个契机,让企业可以重新审视自己,以自适应企业的标尺重新衡量一下自己,查疑补缺,无论未来身处逆流顺流,都可以从容应对,真正进入一种智慧的“自适应”发展的境界。自适应企业、智慧型企业、认知型企业也好,它们都是数字化企业,都以数字化转型为依托,通过数字化、智能化的改造,最终实现对市场的自动化、及时的响应,不断增强自身的免疫力和抵抗力,从而确保企业的可持续发展。

     

    在抗击疫情的过程中,因为供应链不畅、交通受阻等原因,一些企业的生存受到了挑战。其中有一些制造企业并没有“等靠要”,而是快速调整,转产口罩、呼吸机、个人防护用品等,不仅满足内销市场,还大量出口国外,大大缓解了生存压力。这些企业就展现出自适应企业的一些基本要素,也让我们进一步看清了自适应企业的特征和演进的方向。因疫情的影响,在线办公、在线教育、在线医疗等开始快速、大规模普及。适者生存,无论是在自然界,还是在经济社会,这个道理是永恒不变的。现在,企业更需要信心和决断,展开一段向自适应企业演进的求索之旅。

     

    自适应过程是一个不断逼近目标的过程,自适应能力一般是指系统按照环境的变化,调整其自身使得其行为在新的或者已经改变了的环境下达到最好的或者至少是容许的特性和功能所具有的能力。自适应系统是这样一种控制系统,它能够修正自己的特性以适应对象和扰动的动特性的变化。这种自适应控制方法可以做到,在系统运行中,依靠不断采集控制过程信息,确定被控对象的当前实际工作状态,优化性能准则,产生自适应控制规律,从而实时地调整控制器结构或参数,使系统始终自动地工作在最优或次最优的运行状态。

     

    自适应企业,就是要具有前瞻性、敏捷性、灵活性和协同性,能够主动把握和适应环境的变化,锻造主动创新、自我调节和自我适应的能力。自适应企业的三大支柱为市场自适应性、技术自适应性和组织自适应性。市场自适应性,是指企业要积极主动重新思考客户和市场,采取有效行动和措施,借助数字平台生态,快速进入新兴市场,颠覆现有格局。技术自适应性,是充分利用平台和创新价值链,降低成本,加速交付,使能快速业务变化,同时构建集成技术平台,实现端到端集成能力与敏捷性利用基于平台的新兴技术创新价值链,创造突破性市场机遇。组织自适应性,则是指企业要积极主动进行员工交互,提升员工体验,并且投资自动化技术,打造动态突击团队。

     

    企业的自适应能力不是自然形成的,也不是别人赋予的,而是要靠主动竞争和创新争取。就像是热带雨林中的一棵大树,如果它不努力地向下深深地扎根,就不能吸收充足的水分;如果它不努力地向上生长,就不能接触到阳光。企业如同这棵树,必须塑造自己的核心竞争力,依靠创新和良性竞争赢得生存和发展的空间。这也是自适应企业必须具备的能力和底蕴。

     

    如果只是一个孤立存在的企业,根本谈不上适应性,所以谈适应性的前提就是要有一个生态。在大自然中,适者生存的法则让树木、花草、动物和谐共生。在经济社会中,产业链上下游的企业共存共荣。开放架构、合作伙伴使能、协同创新、人才培养。公司创立之初,“拥抱变化”就成了阿里巴巴六大核心价值观之一。我们也经常看到,马云在很多场合向员工、投资者和客户强调这点。他曾说:“在信息时代,变化才是最好的稳定。没有一个组织的架构是完善的,可以解决所有问题。”共创流程体现出自适企业的自驱动性。在阿里,共创流程共包含四步。第一步是建立共识,第二步是了解客户,第三步是根据客户调研结果制定行动计划,最后一步是在计划执行后收集客户反馈,从而进入下一轮迭代。

     

    IBM的郭士纳把核心价值(必须维持不变)与经营实务(必须因应环境而变)区分开来,强调:企业如果失去核心价值,就等于失去灵魂;经营的手法如果始终不变,就会被世界淘汰。企业的成功一定是在统一核心价值观的一系列策略、方法以及理解“道”、掌握“术”的员工共同作用的结果,而策略、方法和员工本身会随着外部环境、客户需求、技术发展等等因素的变化而变化。

     

    从市场自适应性入手。企业适应不断变化的客户、市场或技术条件。市场是个复杂自适应系统,听不见心不动,看不见心不烦。只有听不见看不见才能免受市场中的各种噪音,各种诱惑所干扰。静下心来挣企业成长和企业低估的钱,才能不负青春不负好时光。为此,企业必须收集和分析关于客户及运营的实时数据,作为适应市场需求的基础。投资新兴技术和平台技术。充分利用新技术,通过快速试验推动技术驱动型创新。


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